“La necesidad del Pensamiento, es lo que nos hace pensar”
Antecedentes Históricos:
Cuando la NASA comenzó con el lanzamiento de astronautas al espacio, descubrieron que los bolígrafos no funcionarían sin gravedad (o con gravedad cero), pues la tinta no bajaría hasta la superficie en que se deseara escribir.
Solución A)
Resolver este problema les llevó 6 años y 12 millones de dólares.
Desarrollaron un bolígrafo que funcionaba: bajo gravedad cero, al revés, debajo del agua, prácticamente en cualquier superficie incluyendo cristal y en un rango de temperaturas desde abajo del punto de congelación hasta superar los 300 grados centígrados.
Solución B)
¿Y qué hicieron los rusos? ¡Los rusos utilizaron un lápiz!
1. Introducción
La persistencia de las empresas en el medio competitivo actual requiere la plena capitalización del saber y la experiencia que cada uno de sus integrantes sea capaz de aportar, sobre la base de una actitud dinámica y aficionada a asumir riesgos y un equipo flexible, capaz de interpretarlas y transformarlas en valor agregado a los productos o servicios ofertados.
Si estas premisas resultaran correctas, su incorporación y proyección dentro de las capacidades esenciales y los valores que sustentan la cultura de una empresa en particular no se realizaría en forma automática, espontánea o como fruto de una convocatoria formalizada en un discurso.
Migrar los valores, los hábitos comunicacionales y las actitudes del conjunto de modo de alcanzar una cultura abarcativa y sinérgica que se ubique en un plano superior a la diversidad intelectual que requerida para el diseño, desarrollo y gestión del proceso industrial, es una tarea en sí misma que debe considera como objetivos facilitar la receptividad, la interdisciplina y los mecanismos de síntesis que permiten incrementar, en definitiva, los activos en desarrollo.
La introducción a esta cultura opera sobre los mecanismos de transacción interpersonal que se desarrollan dentro del proceso industrial. Para encarar esta tarea de análisis, es preciso asumir primeramente que una buena parte del desarrollo gnoseológico dentro del proceso industrial se gesta y prospera principalmente a partir de la experiencia empírica concreta, cuyo origen podemos definir con el término "hallazgo"
Dichos hallazgos, de operar condiciones favorables, se transforman en mejoras tangibles mediante procesos interpersonales de diversa y compleja índole. Paradójicamente, es en estos mecanismos, eminentemente transaccionales, donde menor calidad de gestión (no necesariamente de esfuerzos o inversiones) es posible reconocer cuando se habla de incentivar la "creatividad" de las organizaciones, y es precisamente sobre esta parte del proceso creativo pobremente comprendida, sobre la cual, debido a su enorme potencial como fuente de gestación de nuevas ideas, resulta útil que nos detengamos.
Entendemos entonces que la clave para incentivar la gestación de nuevos conocimientos en el proceso industrial es desarrollar una gestión adecuada de los hallazgos que, dentro del mismo, suceden o pueden suceder (dado que la gestión comienza a priori, instalando un ambiente favorable a la gestación de dichos hallazgos).
Sin temor a equivocarnos, podemos decir que todo hallazgo exitoso comienza por una percepción ocurrida en un marco o entorno favorable, y que al cabo de un proceso transformador creativo, se convierte en mejora concreta. Los grandes temas a resolver radican en que la percepción primigenia de un hallazgo incipiente suele ser un fenómeno individual, mientras que la transformación en acción concreta es un proceso colectivo, usualmente interdisciplinario y desarrollado entre individuos pertenecientes a distintas categorías dentro del esquema de gestión del proceso. El marco en el cual se desenvuelven estas transacciones está dado por la cultura instalada en la organización, los distintos estilos de sus integrantes y las condiciones de contorno operantes, constituyendo esto una combinación de factores que no siempre aparece alineada de manera favorable a los procesos creativos.
En síntesis, el desarrollo creativo dentro de nuestro ámbito industrial consta de dos procesos sucesivos, percepción y construcción, el primero de carácter individual, el segundo eminentemente colectivo, y que se dan dentro de entornos sociolaborales que poseen la marca distintiva de la idiosincrasia de la organización y el estilo de sus integrantes. Veremos a continuación como, sobre la constitución de cada uno de estos tres aspectos fundamentales, más psicológicos y sociales que técnicos, puede integrarse nuestra cultura de la creatividad.
La interrupción, la incoherencia, la sorpresa son las condiciones habituales de nuestra vida. Se han convertido incluso en necesidades reales para muchas personas, cuyas mentes solo se alimentan….. de cambios súbitos y de estímulos permanentemente renovados…. Ya no toleramos nada que dure. Ya no sabemos cómo hacer para lograr que el aburrimiento de fruto.
Entonces todo el tema se reduce a esta pregunta ¿la mente humana puede dominar lo que la mente humana ha creado?
PAUL VALERY.
2. La realidad subjetiva: Percepción
La precaria e imperfecta realidad que trasmite El lenguaje. La curiosidad como remedio.
La percepción es el proceso mediante el cual captamos las señales de nuestro entorno. Por este motivo, no es casual que comencemos nuestro análisis del proceso creativo desde los fenómenos ligados a captación de su materia prima, tal es la percepción de la realidad que nos rodea.
En tal sentido, es necesario considerar que aunque todo hallazgo tiene mucho de probabilidad, debemos desarrollar aptitudes y actitudes favorables para que los mismos no se pierdan en el triste mundo de las eternas frustraciones. Entonces, la primera gran pregunta que nos va a ocupar en nuestra declarada búsqueda de la innovación es: ¿De que manera percibimos la realidad que nos rodea? Y para responder a ese fundamental interrogante es preciso comprender que nuestras percepciones, ya sean sensoriales o lingüísticas (estas últimas, interpersonales o culturales), responden a leyes análogas, y que solo mediante el lenguaje, la realidad puede ser analizada.
El aspecto fundamental de nuestra dependencia con el fenómeno lingüístico es que tanto las tradiciones de nuestra cultura (a partir de la Lengua) como el peso de nuestra historia personal (reflejado en nuestro estilo) condicionan las formas de nuestro lenguaje, y por lo tanto, también las de nuestra percepción del mundo. Por más inteligentes, cultos u observadores que seamos, nuestra realidad no es nunca "la realidad", sino una impar construcción personal que es consecuencia de nuestra subjetividad. De igual modo, cualquier idea o juicio que expresamos posee la misma condicionalidad.
Esa suerte de parcialidad inevitable que poseen nuestras percepciones ubica, a priori, en exacta igualdad intelectual a los diversos integrantes de todas las categorías participantes del proceso innovativas manufacturero, las cuales, entonces, no pueden diferenciarse prima facie en lo referente a su mayor o menor cercanía con "la verdad".
El proceso de aproximación a la realidad deberá ser colectivo, y el desafío estará dado por la necesidad de desmenuzar los discursos a fin de separar la idea concreta del lastre propio que le confieren el estilo y las formas heredadas de la lengua. Solo así saldrá a la luz lo sustancial. De tal manera, como primer paso en nuestra declarada determinación dirigida a multiplicar los hallazgos creativos, la búsqueda del pensamiento objetivo requiere que desarrollemos aptitudes y actitudes adecuadas para legitimar e interpretar los juicios de nuestros semejantes a fin de comprender, por detrás de sus formas aparentes, su verdadera significación, intención y alcance. Lo propio del saber no es ni ver ni demostrar, sino interpretar.
En términos metafóricos, cuando interpretamos la realidad, el todo significativo pasa por un embudo y va llenando recipientes sucesivos en nuestra mente. Por más que lo intentemos, el orden con el cual fluyen las ideas por dicho aforo no depende de nuestra conciencia, sino de nuestra historia subconsciente. El remontarse en un análisis profundo del porqué de las ideas nos llevará a una segunda y más rica posibilidad de entendimiento: es esta la base misma de la curiosidad, del asombro, de la plena creatividad, a la vez lúdica y espontánea, que por cierto en gran medida hemos perdido desde nuestra niñez. Debe reconocerse en todo discurso una venerable oportunidad, no solo de ir hacia su parte externa, sus consecuencias o aparente intrascendencia, sino también abrirse a la parte ancha del embudo, hacia sus condiciones de posibilidad, a lo que, por detrás de lo obvio, le da motivo y condiciona sus límites. El hecho de explorar el posible origen, trasfondo y porqué de las ideas propias y de nuestros interlocutores, además de ser un ejercicio intelectual y espiritual intrínsecamente saludable, se convierte en la llave que nos abre el camino a una más amplia y completa percepción de la realidad.
Claro que la tarea señalada puede no ser trivial, y hasta a veces, excesivamente alejada de las posibilidades que se desprenden de la formación cultural o profesional de las categorías intermedias del proceso productivo, pero ello no significa imposibilidad de acción.
"Quizás la prueba más fidedigna de que no estamos atrapados en la jaula del lenguaje es que podemos estudiarlo … identificar y criticar los diferentes discursos que lo constituyen, y con estos materiales, mejorarlo para alcanzar diversos fines". Herramientas propias de la lingúística y la semiología, tales como el análisis estructural o la deconstrucción, pueden muy bien identificar el correcto significado de lo que para los neófitos resulta en evidentes yerros interpretativos. Es notable ver que muchas organizaciones de primera línea, aún conociendo la diversidad social y cultural que las componen y los diferentes intereses que en ellas conviven, no hayan comprendido aún los beneficios que el análisis lingüístico puede aportar en la potenciación de sus procesos transaccionales internos.
Tarea: A los que les parezca interesante participar de este espacio de pensamiento que hemos abierto para reflexionar sobre las Estrategias de Innovación, les sugerimos completar y enviar el siguiente glosario y dejar su comentario en el foro de lectores.
Realizar un glosario donde se definan las siguientes palabras:
- Innovación:
- Estrategia
- Semiología
- Semántica
- Creatividad
- Análisis Estructural
- Sistema
- Heurística
- Metáfora
- Percepción
